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1. Propósito

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de WhatsApp como canal de reclutamiento y comunicación entre AVIVA (en adelante, “la Empresa”) y los candidatos (en adelante, “el Candidato”) para procesos de selección de personal.

2. Alcance

Aplican a todas las comunicaciones enviadas a través de la cuenta oficial de WhatsApp de AVIVA o a través de números autorizados para reclutamiento.
El canal puede incluir: notificaciones de estado de la solicitud, programación de entrevistas, envío de formularios, verificación de datos y envío de ofertas sujetas a aprobación.

3. Registro y Consentimiento

El Candidato otorga su consentimiento explícito para recibir comunicaciones de reclutamiento por WhatsApp.
AVIVA recopila y utiliza datos personales del Candidato conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
El Candidato debe proporcionar información verídica y actualizada. El uso de información falsa puede ser motivo de descalificación.

4. Datos Personales

Finalidad: procesar la selección, verificación de elegibilidad y cumplimiento legal.
Datos recopilados: nombre, contacto, currículum, experiencia laboral, educación, antecedentes laborales, referencias, documentos de identidad, resultados de pruebas y cualquier dato necesario para el proceso.
Base legal: consentimiento, ejecución de medidas precontractuales y/o cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: los datos se conservarán mientras exista interés legítimo o hasta que se complete el proceso y, en su caso, por periodos legales aplicables.
Derechos de los Candidatos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y/o portabilidad cuando aplique, mediante mecanismos indicados en el Aviso de Privacidad de la Empresa.

5. Comunicaciones por WhatsApp

La Empresa utilizará mensajes claros, profesionales y respetuosos.
El Candidato debe comunicar cualquier cambio de número, retiro de consentimiento o solicitud de no recibir más mensajes.
La Empresa podrá enviar:
Confirmaciones de recepción de candidaturas.
Invitaciones a entrevistas.
Instrucciones para pruebas o evaluaciones.
Notificaciones de estado del proceso.
Horarios de comunicación: se evitarán mensajes fuera de horarios razonables, salvo emergencias o acuerdos previos.

6. Veracidad y Ética

El Candidato debe abstenerse de usar información falsa, engañosa o difamar a terceros.
AVIVA se compromete a realizar comunicaciones veraces y transparentes sobre el estado del proceso y las condiciones de la vacante.

7. Confidencialidad y Seguridad

Las conversaciones pueden contener información sensible. El Candidato debe evitar compartir contraseñas, datos de acceso o información confidencial no relacionada con el proceso.
AVIVA adoptará medidas razonables para proteger la información, pero no garantiza la seguridad absoluta de la mensajería de terceros.

8. Conflictos de Interés y Cumplimiento

Cualquier conflicto de interés debe ser reportado de inmediato.
AVIVA cumplirá con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como con otras normativas aplicables en México (incluyendo, cuando corresponda, la Ley de Transparencia y Acceso a la Información y la Ley Federal de Trabajo).

9. Vigencia y Modificaciones

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su aceptación y se mantendrán vigentes durante el proceso de reclutamiento.
AVIVA puede modificar estos Términos y Condiciones comunicándolo por el canal de WhatsApp y/o otros medios, indicando la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

10. Exclusión de Garantía

WhatsApp es una plataforma de terceros; AVIVA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, seguridad total ni la privacidad absoluta de mensajes fuera de sus controles de cumplimiento y seguridad internos.

11. Rescisión y Cancelación

El Candidato puede retirar su consentimiento en cualquier momento, lo cual terminará las comunicaciones de reclutamiento por WhatsApp para ese candidato (salvo obligaciones legales o administrativas pendientes).
AVIVA puede suspender o terminar el proceso de reclutamiento a su discreción, sin responsabilidad adicional, por incumplimiento de estas condiciones o por causas justificadas.

12. Aceptación

Al continuar la recepción de mensajes de la Empresa por WhatsApp, el Candidato reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.