Head of Digital Product (CPO)

Sobre Aviva

Estamos construyendo un banco phygital para comunidades emergentes en México.

Nuestro modelo combina crédito impulsado por inteligencia artificial con una red de kioscos para crear una experiencia de banca conversacional: Convertimos las historias de las personas en acceso a crédito. Saber escuchar es nuestro modelo de negocio.

Al operar cerca de donde nuestros clientes viven y trabajan, atendemos segmentos que los bancos y las fintechs 100% digitales han ignorado durante décadas. Creamos una nueva fórmula para la banca, donde los datos se generan a través de conversaciones y la confianza se construye con presencia.

Comenzamos en México, pero nuestra misión es global: acompañar a la humanidad hacia la prosperidad.

Sobre el rol

El Head of Digital Product (CPO) es responsable de construir y liderar una práctica de producto de clase mundial enfocada en comunidades poco digitalizadas. Define la estrategia de producto digital, supervisa su ejecución y asegura que cada experiencia digital de Aviva esté alineada con las necesidades reales de nuestros clientes y con los objetivos del negocio.

Este rol lidera el área de Digital Product, reporta al Co-Founder & Chief Growth Officer y tiene ownership sobre el desempeño de todos los puntos de contacto digitales con el cliente: desde adquisición y onboarding, hasta renovaciones, pagos y uso recurrente de nuestros productos.

Buscamos a un líder de producto excepcional, obsesionado con crear experiencias digitales simples, intuitivas y confiables para usuarios que muchas veces están utilizando un producto fintech por primera vez.

Alguien con la capacidad de conectar tecnología, producto y comportamiento humano para construir experiencias que generen confianza, claridad y empoderamiento financiero.

Una persona con pensamiento propio, alta velocidad de ejecución y sensibilidad para operar en contextos donde la digitalización todavía es limitada, pero donde el impacto de un gran producto puede transformar por completo la vida de millones de personas.

Lo Que Harás

• Liderar la visión y el roadmap de producto de Aviva a través de todas las experiencias digitales
• Supervisar y desarrollar al equipo de Product Design, para construir el mejor UX del mundo para usuarios fintech primerizos
• Construir y liderar una práctica de producto adaptada al modelo “phygital” de Aviva, integrando journeys digitales con experiencias en sucursal
• Traducir los objetivos de las distintas áreas del negocio en requerimientos de producto claros y accionables para los equipos de ingeniería
• Construir y liderar una infraestructura de reporting que genere visibilidad en tiempo real sobre el desempeño de todas las experiencias digitales de Aviva
• Refinar continuamente las metodologías de customer research y discovery para entender profundamente las necesidades y comportamientos de los clientes

Lo Que Buscamos

• 5+ años de experiencia en producto, incluyendo roles de liderazgo senior
• Sólido track record construyendo y escalando productos digitales orientados al consumidor
• Profunda obsesión por el cliente, con experiencia hands-on en metodologías modernas de customer research y capacidad para adaptarlas a contextos de baja alfabetización digital
• Empatía excepcional por usuarios menos familiarizados con herramientas digitales y capacidad comprobada para diseñar experiencias simples y confiables
• Comodidad operando en entornos complejos y cross-functional, balanceando impacto de negocio y restricciones de recursos
• Un fuerte plus: Experiencia en negocios de consumo offline o en productos construidos para usuarios fintech primerizos es
• Fluidez en español

Este rol NO es para ti, si...

• Tu forma de trabajar depende de tener un equipo grande debajo para ejecutar. Aquí hay que arremangarse.
• Necesitas condiciones perfectas para ejecutar bien. Trabajamos en mercados donde a veces hay que improvisar.
• Te incomoda salir de la oficina. Nuestros kioscos están en ciudades como Chalco, Texmelucan y Huejutla, y visitarlos es parte del trabajo.
• Tu fortaleza es administrar lo que ya existe, no construir lo que todavía no hay.